关于常见更新失败的问题处理合集

飞牛技术同学

纯净系统的更新，都会提前做测试验证，在网络正常的情况下，通常可以正常更新。

但是一些对设备底层环境、GRUB、一些系统依赖（如手动执行了apt upgrade）的个人修改行为，会导致更新失败，并非系统bug。

飞牛系统与存储数据独立，在系统无复杂设置，无大量软件或者有较多影视相册刮削识别的情况下，可以通过重装系统来解决。

如果有一定的技术经验，了解如何进命令行或者root环境进行文件操作，可以继续往下看：

以下为一些常见的修改导致更新失败或反复更新的问题解决方案，如遇到更新失败，可以按照以下教程操作：

注意：确定自己的更新失败的原因类型，再执行对应的操作，请勿在未确定原因的情况下胡乱操作，可能造成更多的系统环境问题。

（文中没有包含到你的情况请联系官方人员处理切勿盲目尝试）

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进入ROOT环境的操作流程

相关操作都需要进入root环境下载进行操作，以下为进入ROOT环境的操作流程

下面以进入系统后台命令行页面作为演示

连接显示器进入系统后台，在login输入管理员账号回车，在Password中输入密码，登录成功后如上方显示

输入下方命令切换到root

sudo -i

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1. 检查更新失败/更新脚本失败/下载错误等问题

🛠️ 问题解析

以上问题大概率为NAS本地网络异常/连接不稳定导致

🛠️ 解决办法

可以先确认NAS是否连通外部网络，尝试修改NAS的DNS，或者重启路由器后再进行更新。

测试NAS是否连通外部网络：

进入系统后台/ssh登录后输入↓

ping baidu.com
ping qq.com
ping download.liveupdate.fnnas.com
ping 1/2可确认网络是否连通外部网络，3为fnOS更新服务器如果无法ping代表网络也有问题

可正常访问外部网络时显示↑，若设备无法正常ping通外部网络请先检查设备网络，部分特殊网络环境（如校园网）有概率影响更新。

修改NAS的DNS:

进入系统设置->网络设置->选择已连接旁边的三个点->编辑->手动设置->修改DNS->确认

默认建议修改为阿里云DNS：223.5.5.5，部分运营商可能需要其他特殊DNS才能解析。

DNS参考：

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2. libigdgmm12、intel-igc-core等文件反复更新

提示如下图：

🛠️ 问题解析

libigdgmm12、intel-igc-core等文件为Linux 系统中的相关依赖

由于部分用户提前升级了这部分文件，导致官方OTA过程无法正常升级，提示安装失败。

🛠️ 解决办法：

输入账号密码登录终端接显示器到系统后台或者使用ssh登录

终端进入ROOT环境，不会操作请看教程，显示为root@主机名后执行下面的命令

curl  https://download.liveupdate.fnnas.com/x86_64/sh/fixlib.sh | bash

大概需要几十秒执行命令 执行完会看到提示Process completed

执行完到Web页或app端进行更新就可以了（无需重启），若执行时出现错误请截图联系官方人员，不要重启设备

如果命令执行过程有问题、没有返回成功的,请直接私信官方人员提供联系方式让技术同学协助远程处理,保留现场不要重启NAS，不要重启NAS，不要重启NAS。

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3. 更新失败后，再次点更新出现为python3相关的依赖

🛠️ 问题解析

安装的其他软件有使用到python，导致python依赖出现问题

🛠️ 解决办法：

终端进入ROOT环境，不会操作请看教程，显示为root@主机名后执行下方的命令

建议一行行执行观察是否有报错的情况
apt update
apt install --reinstall apt-listchanges -y
apt --fix-broken install -y
py3clean /usr/lib/python3/dist-packages

第一步，执行以下代码

apt update 

正常执行截图↓：

第二步，执行以下代码

apt install --reinstall apt-listchanges -y 

正常执行截图↓：

第三步，执行以下代码

apt --fix-broken install -y、py3clean /usr/lib/python3/dist-packages 

正常执行截图↓：（py3clean /usr/lib/python3/dist-packages无输出为正常情况）

(在执行apt install --reinstall apt-listchanges -y、apt --fix-broken install -y命令时会有极小部分情况下遇到上方的情况，需要多次输入N后按回车执行)

如果命令执行过程有问题、没有返回成功的,请直接私信官方人员提供联系方式让技术同学协助远程处理,保留现场不要重启NAS，不要重启NAS，不要重启NAS。

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4. 升级跨越0.9.2版本，旧内核更新新内核反复更新情况

🛠️ 问题解析

手动修改了grub文件，部分内容错误，导致内核无法正常更新

🛠️ 解决办法：

参考下方标准grub文件进行恢复↓↓↓。

终端进入ROOT环境，不会操作请看教程，显示为root@主机名后执行下方的命令

vi /etc/default/grub
## 输入字母i进入编辑模式，编辑结束后按esc键退出编辑
## 输入: wq 回车保存

该截图仅用于演示，修改请参考上方标准文件！！！

保存退出后执行命令更新文件后再回到Web端/APP端进行更新

update-grub

如果命令执行过程有问题、修改文件后没有更新成功的,请直接私信官方人员提供联系方式让技术同学协助远程处理,保留现场不要重启NAS，不要重启NAS，不要重启NAS。

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5. 曾使用过apt upgrade 命令，导致更新失败问题处理

近期有较多用户遇到升级失败的情况，经过技术排查，是由于手动操作apt upgrade，升级了系统的一些依赖软件导致的。提示内容如下

🛠️ 问题解析

apt upgrade 是 Debian / Ubuntu 系列系统中用于升级已安装软件包的常用命令。

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sudo apt upgrade会将系统中已安装的所有软件包升级到软件源中可用的最新版本。而这些升级后的软件或者运行库，可能与飞牛系统本身自带的有冲突。

在系统尝试升级的时候，由于这些软件或者运行库的版本，会高于系统设置的版本，升级过程中无法降级，因此会出现类似提示，反复更新都无法更新

🛠️ 解决办法

针对这个情况，我们可以手动去恢复这些导致错误的依赖软件

终端进入ROOT环境，然后执行修复，

apt update
先执行命令更新软件包列表

例如针对第一条未更新成功的提示

libgnutls30
版本：3.7.9-2+deb12u4

我们可以带上版本号逐条执行命令安装回去

apt install libgnutls30=3.7.9-2+deb12u4

如果不想一条一条执行也可以备份系统设置数据后 重装系统，重装不会影响存储盘的数据

tkggiu

大家可以举一反三，不一定是出现上面的问题，我的已经升级成功，感谢提供代码

youke_192045

感谢分享

探机x

没想到apt upgrade命令会导致系统更新问题，我还寻思以为刚装好的系统就提示更新了呢

狗蛋i

** 果然是 apt upgrade的问题

dongleivip

果然是 apt upgrade的问题

momo_luo4n

不用谢我，我叫雷锋

momo_luo4n

momo_luo4n 发表于 2025-8-10 20:21
不用谢我，我叫雷锋

apt install libgnutls30=3.7.9-2+deb12u4 libxentoollog1=4.17.5+23-ga4e5191dc0-1+deb12u1 libsmbios-dev=2.4.3-1 libgnutls-dane0=3.7.9-2+deb12u4 libxentoolcore1=4.17.5+23-ga4e5191dc0-1+deb12u1 libhd21=21.82-1 qemu-system-common=1:7.2+dfsg-7+deb12u13 qemu-system-x86=1:7.2+dfsg-7+deb12u13 librte-kvargs23=22.11.8-1~deb12u1 hwinfo=21.82-1 gnutls-bin=3.7.9-2+deb12u4 swtpm-tools=0.7.1-1.3

蜗牛_xMNcM

我根据第5点，还是不能更新，提示如图片，求解

解决了，一条条更新

Karaki

下一个更新的版本能不能加入自动检测和修复系统的缺失和错误？一键解决问题。菜鸟，纯瞎想的。

哦哦大大

试着手动更新几个包后，重新更新就正常了

gabula

现在无论apt执行什么命令都是这样，感觉依赖被彻底玩坏了

XFx

重装系统有教程么，我的基本都中招了

hello3981

还是更新失败，具体是什么原因引起的。

hello3981

hello3981 发表于 2025-8-17 09:05
还是更新失败，具体是什么原因引起的。

也手动安装了，还是更新失败，就不知道问题出在哪里？

jinkai_od6Yh

蜗牛_xMNcM 发表于 2025-8-11 19:38
我根据第5点，还是不能更新，提示如图片，求解
解决了，一条条更新

这个怎么解决的呀，这个报错的命令不就是一条么

zhu-zhu

这次：linux-image-6.12.18-trim
版本:6.12.18-trim#5大小:123M
内核版本升级至 6.12.18 #5(已安装的显卡、网卡驱动需前往应用中心卸载重装)
更新完成后，系统将自动重启


这次更新后会一直提升没有更新

刘让尘

执行第一步提示这个问题。

jiketuozai

momo_luo4n 发表于 2025-8-10 20:22
apt install libgnutls30=3.7.9-2+deb12u4 libxentoollog1=4.17.5+23-ga4e5191dc0-1+deb12u1 libsmbios-d ...

非常感谢，问题解决了

hamigua2025

momo_luo4n 发表于 2025-8-10 20:21
不用谢我，我叫雷锋

非常感谢！！！已经解决

cnhawk

按照上面的攻略修改了grub文件，但是还是卡在这重复更新的情况了，能否帮忙远程看一下，🙏

赵十二

求大神解惑

wwwlj

纯手工敲完 apt install xxx 命令，成功从 0.8.47 升级到 0.9.21.

其中还发现更新日志中的一个拼写错误： librte-securitv23 ->librte-security23

下面是我从历史命令中复制出来的记录

apt install libgnutls30=3.7.9-2+deb12u4
apt install libxentoolcore1
apt install libhd21=21.82-1
apt install qemu-system-common
apt install uuuid-runtime
apt install uuid-runtime
apt install libfdisk1
apt install libcephfs2
apt install libgtk-3-common
apt install qemu-system-x86
apt install libxengnttab1
apt install librte-kvargs23
apt install libgtk-3-0
apt install util-linux
apt install qemu-utils
apt install fdisk
apt install qemu-block-extra
apt install libxenforeignmemory1
apt install libxencall1
apt install libxenhypfs1
apt install gstreamer1.0-plugins-good
apt install hwinfo
apt install gunutls-bin
apt install gnutls-bin
apt install qemu-system-gui
apt install libxenevtchn1
apt install swtpm-tools
apt install libxenstore4
apt install libgtk-3-bin
apt install librte-eal23
apt install util-linux-loocales
apt install util-linux-locales
apt install librte-bus-vdev23
apt install librte-meter23
apt install librte-pci23
apt install librte-bus-vmbus23
apt install libxendevicemodel1
apt install librte-ring23
apt install librte-bus-auxiliary23
apt install librte-bus-pci23
apt install librte-dmadev23
apt install libxenmisc4.17
apt install librte-mempool23
apt install librte-rcu23
apt install librte-mempool-ring23
apt install librte-mbuf23
apt install librte-cryptodev23
apt install librte-sched23
apt install librte-net23
apt install librte-hash23
apt install librte-security23
apt install librte-ethdev23
apt install librte-common-mlx5-23
apt install librte-net-e1000-23
apt install librte-net-fm10k23
apt install librte-net-virtio23
apt install librte-ip-frag23
apt install librte-net-thunderx23
apt install librte-net-netvsc23
apt install librte-net-i40e23
apt install librte-net-mlx5-23
apt install librte-net-pcap23
apt install librte-net-vmxnet3-23
apt install librte-net-af-packet23
apt install librte-net-ixgbe23
apt install librte-vhost23
apt install librte-net-bond23
apt install librte-gso23
apt install librte-net-mlx4-23
apt install librte-net-vdev-netvsc23
apt install librte-net-vhost23
apt install librte-net-tap23

ink

能不能修改一下更新页面的说明，让内容可以复制，一个一个包的打是真的难搞

杨柯x

碰到包安装错误，SSH进入系统运行 apt --fix-broken install 修复包依赖问题，然后继续进到FN管理面页再次更新，如此反复N次，终于把问题解决了。

我花了近5个小时才把问题解决掉，希望官方能把这个问题修复一下，让升级更智能一些。

ycs89412

nas有网络，能ping通官网更新的地址，就是更新失败

惊！x

我的存在一个问题网络都是正常的，应用商店打不开。更新也更新不了,隔一段时间出现一次，重置网络就会恢复。这个问题已经出现很多次了。

看了下日志有报错

hexin716

这样的怎么处理

泡泡

能试用 办法都试用了一遍也没行

sprain

第三次升级系统遇到这个问题，一升级失败。应用中心无法加载，相册等应该无法打开，都快放弃飞牛了

🐍¹⁹₈₉

sprain 发表于 2025-9-6 13:55
第三次升级系统遇到这个问题，一升级失败。应用中心无法加载，相册等应该无法打开，都快放弃飞牛了
...

你好歹是升级失败导致的问题，我是升级成功了，但是后台进不去了。点登录就提示系统内部错误。SSH可以用，但是也没有啥恢复命令啥的。主要是人还不在家，要过年才能回，想重装个系统都不行。

17612094647

我的升级卡这里，然后去重启它回来还是9.24，但是提示最新版本无法升级了，求教

笑侃浮生

17612094647 发表于 2025-9-11 20:03
我的升级卡这里，然后去重启它回来还是9.24，但是提示最新版本无法升级了，求教
...

我也是检测不到更新。怀疑是系统升级以后给每个文件设置权限管理。我现在每个文件夹必须要给APP设置权限才能用，有的docker名称搜索不到没法增加权限，就直接没法使用了

obelisk

17612094647 发表于 2025-9-11 20:03
我的升级卡这里，然后去重启它回来还是9.24，但是提示最新版本无法升级了，求教
...

一模一样

abbabia

升级0.9.26失败，第2步验证出现错误，到系统哪里去检查日志啊，按照帖子里的步骤都检查和执行过了。

懒羊羊_XD22O

abbabia 发表于 2025-9-12 06:43
升级0.9.26失败，第2步验证出现错误，到系统哪里去检查日志啊，按照帖子里的步骤都检查和执行过了。
...

我和你的错误一样，现在应用中心也打不开了。

tommy_E1p4K

青菜x

我的更新也有同样的问题，就是依赖包乱了，最终成功解决了！

在ROOT 状态下

执行

复制出更新列表

在EXCEL中 整理 语句

WEB界面卡在某个程序包，就手工执行对应 更新

执行完，继续在WEB界面检查更新，再次检查中断的程序包，再手工执行更新。循环执行。直到完成。

Marcher

🐍¹⁹₈₉ 发表于 2025-9-9 08:16
你好歹是升级失败导致的问题，我是升级成功了，但是后台进不去了。点登录就提示系统内部错误。SSH可以用 ...

我也是 哎 这次升级 就进不去了

18012018651

hello3981 发表于 2025-8-17 09:05
还是更新失败，具体是什么原因引起的。

我也是这样

A💯จุ๊?

宝子们 放弃吧，根本不行

yjj5384

泡泡 发表于 2025-9-5 13:58
能试用 办法都试用了一遍也没行

我也是同样情况，有好了吗