OFFICE预览问题

静则明

。重新安装也不能解决问题

打开OFFICE文件 显示加载编辑器失败，是怎么回事，需要怎么解决

memory_clear

刷新页面重试，不行的话重装这个office套件。

静则明

memory_clear 发表于 2025-8-18 13:38
刷新页面重试，不行的话重装这个office套件。

重新安装了也这样

memory_clear

静则明 发表于 2025-8-18 14:55
重新安装了也这样

是通过什么方式打开的？局域网？

静则明

memory_clear 发表于 2025-8-18 15:55
是通过什么方式打开的？局域网？

是的局域网

memory_clear

静则明 发表于 2025-8-18 16:42
是的局域网

/var/apps/trim.docs/var/docservice.log 看一下这个日志有没有啥报错

江神文℡₁

我也是这个问题

江神文℡₁

卸载重装OK了

静则明

memory_clear 发表于 2025-8-18 16:53
/var/apps/trim.docs/var/docservice.log 看一下这个日志有没有啥报错

这日志哪里看？不懂哦。 目前能打开PDF但是不能打开word和Office。不知道跟WPS有没有关系

静则明

江神文℡₁ 发表于 2025-8-19 12:28
卸载重装OK了

卸载OFFICE预览这个应用还是整个NAS系统重新安装

静则明

静则明 发表于 2025-8-19 13:07
卸载OFFICE预览这个应用还是整个NAS系统重新安装

如果是卸载OFFICE预览这应用的话，我已经重新安装过，目前是PDF能打开，word和Office不能打开

Young_Q6tBz

memory_clear 发表于 2025-8-18 16:53
/var/apps/trim.docs/var/docservice.log 看一下这个日志有没有啥报错

我看了下我的，错误是【541 internal_error】，请问有解决方法吗，office预览功能上线以来就没成功用过，也重装过好多次office预览，就差重装系统了，但重装NAS系统成本太高了


[36m[2025-08-29T11:05:38.945] [DEBUG] [localhost] [docId] [userId] nodeJS -^[[39m [AMQP] connected
^[[91m[2025-08-29T11:05:38.959] [ERROR] [localhost] [docId] [userId] nodeJS -^[[39m [AMQP] conn error Error: Connection closed: 541 (INTERNAL-ERROR) with message "INTERNAL_ERROR"
    at Object.accept (/snapshot/server/Common/node_modules/amqplib/lib/connection.js:90:15)
    at Connection.mainAccept [as accept] (/snapshot/server/Common/node_modules/amqplib/lib/connection.js:63:33)
    at Socket.go (/snapshot/server/Common/node_modules/amqplib/lib/connection.js:477:48)
    at Socket.emit (node:events:526:28)
    at emitReadable_ (node:internal/streams/readable:577:12)
    at processTicksAndRejections (node:internal/process/task_queues:81:21)
^[[36m[2025-08-29T11:05:38.960] [DEBUG] [localhost] [docId] [userId] nodeJS -^[[39m [AMQP] conn close

memory_clear

Young_Q6tBz 发表于 2025-8-29 11:11
我看了下我的，错误是【541 internal_error】，请问有解决方法吗，office预览功能上线以来就没成功用过， ...

你的这个报错是rabbitmq消息队列的服务连接异常问题。确认下mq进程和服务是否正常。

正南齐北

我解决了:卸载-重启-重新安装就行了，必须重启