本人账户因长期未使用,尝试登录时提示密码错误。随后使用了“忘记密码”功能进行重置,具体情况如下:
- 邮件接收正常:成功收到了包含重置链接的邮件。
- 重置流程完成:按照指引完成了新密码的设置,系统明确提示“重置成功”。
- 登录失败:使用新设置的密码登录时,系统依然提示“密码错误”。
- 输入确认:已反复核对键盘大小写及输入内容,确认密码输入无误,且浏览器未自动填充旧密码,而且点击显示密码也是正确的。
当前状态:
已尝试多次重置和登录操作,问题依旧存在,目前完全无法访问账户。恳请技术团队协助排查是系统缓存问题还是账户状态异常,并提供解决方案。