相册备份照片出现花屏

rwzhang

就几张照片很快备份完，机器也没有重启，请官方帮忙看看是什么问题。

飞牛运营同学

感谢反馈！这是已知的问题，我们正在跟进。

rwzhang

飞牛运营同学 发表于 2026-4-24 15:03
感谢反馈！这是已知的问题，我们正在跟进。

期待😁

rwzhang

这个bug出现太频繁了，请官方尽快解决啊

rwzhang

视频备份后也有这个情况

rwzhang

飞牛运营同学 发表于 2026-4-24 15:03
感谢反馈！这是已知的问题，我们正在跟进。

我想问下这个具体是硬件的问题还是软件的问题啊？如果是软件的问题的话是文件传输的问题还是相册自动备份程序的问题啊？

现阶段出现这个情况相册自动备份功能基本不敢用。

飞牛运营同学

部分手机厂商拍摄的 HDR 照片或视频，虽然看起来也是常见的 JPG、HEIC、MP4 文件，但里面可能包含特殊的 HDR 色彩信息、增益图、HEVC/HDR 元数据等。相册在备份后生成缩略图、预览图、转码或播放时，如果对这类 HDR 信息解析不完整，就可能出现花屏、颜色异常、画面错乱等情况。

rwzhang

飞牛运营同学 发表于 2026-4-29 16:20
部分手机厂商拍摄的 HDR 照片或视频，虽然看起来也是常见的 JPG、HEIC、MP4 文件，但里面可能包含特殊的 HD ...

最近更新系统和app后没有出现了，是不是已经修复了啊

rwzhang

视频里又出现了，应该还是还没修复。