飞牛影视无法播放本地视频

凯.x

系统版本：X86

设备环境：（物理机/虚拟机、局域网/公网都无法播放、网页端/移动APP为最新版本；华为MATE60PRO手机,小米电视）

BUG现象：一直转圈无法播放，大概30秒后出现错误提示。重装系统意见应用均无法解决。

出现频率：必现

联系方式：（手机号 13284218882 QQ 793002）

日志文件：
日志无报错

可提供账号给技术人员测试，感谢。

飞牛运营同学

感谢反馈！可能是核显未正常工作，或当前视频编码格式超出该核显硬解、转码支持范围。建议先在影视设置中关闭 GPU 硬件转码后重试播放，麻烦再提供具体 CPU 型号、无法播放视频的编码格式信息，以及系统诊断日志，我们进一步确认是核显识别异常、驱动兼容问题，还是视频格式不支持导致。

凯.x

关闭GPU转码也不能播放（此故障是近一个月内产生，之前一切正常）CPU型号为Q1HY 视频格式为MP4 系统日志无异常

凯.x

已经测试过多种视频格式及不同编码 均无法播放

注：今天突然发现 手机APP的飞牛播放器可以正常播放，PC网页端和电视的飞牛影视APP无法播放