飞牛ARM1.1.31版本，office预览无法安装如何解决？

丶゛

飞牛ARM1.1.31版本，office预览无法安装如何解决？

飞牛运营同学

感谢反馈！从日志看，安装失败原因是初始化数据库时检测到 onlyoffice 用户已存在，通常是此前安装失败或卸载未完整清理，导致旧的数据库账号/配置数据残留，重新安装时创建同名用户发生冲突。建议您先在应用中心将 Office 预览卸载，并勾选删除配置数据后重启设备，再重新安装。若仍提示错误，查看/vol1/@appdata中是否有相关office的数据，删除后重试。