由于硬件与AI模型存在兼容问题,可能存在部分设备在启用AI相册执行出错的情况,为方便大家排查,以下为一些常见的问题处理方式:
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关于 智能识别 服务错误:
解决:GPU兼容导致,有一些GPU执行到一半,服务抛异常了,先暂时关闭GPU后重试;还在排查修复。
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关于 智能识别 算法启动超时:
解决:如果人脸能跑,智能识别报这个错误,是GPU不兼容导致,先暂时关闭GPU后重试;一些GPU兼容需要一点时间支持。
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关于 人脸识别 图片不存在:
解决:异常场景(例如掉盘等)下,导致缩略图的原路径没及时更新,需要到文件夹管理手动触发扫描后,再重新执行人脸任务。
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关于 人脸\\\\智能 TRPC read timeout:
解决:可能是CPU\IO\内存 繁忙导致,建议资源空闲后再执行重试任务。
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关于 下载模型 报 exit status 1的错误:
手动排查:执行检查是否装上 初始化的一些依赖
apt list | grep python3.11-venv
apt list | grep python3-pip
若确认没装上手动执行命令,查看有什么报错
apt update
apt install python3.11-venv && apt install python3-pip
- 关于 AI相册人脸识别完成后探索内无人物显示:
因为部分GPU不兼容没有及时报错,导致相册这边处理了跳过,所以会出现扫描完没有人脸数据的情况。
解决:关闭GPU计算/更换兼容的GPU
少量情况:浏览器内探索无人物,手机上正常显示。浏览器插件/兼容性问题,可以关闭浏览器插件/使用无痕模式/更换浏览器。
- 关于“识别失败,start model error”的情况:
解决:可以多尝试几次卸载重装模型,如果一直无法恢复请导出日志到Bug反馈版块发帖反馈。
- 关于人脸识别“xx项内容识别失败,照片不存在”的情况:
有概率是移动或删除时没有完整删除之前的旧数据,在删除相册文件期间停用过相册或重启设备也可能会中断移除,导致人脸识别了不存在的旧数据。
解决:1.在相册中重新扫描文件夹。
2.可以导出相册日志,找到报错的文件路径,重建对应文件夹再删除这个文件夹重新触发删除任务。(后续会出检查旧数据的按钮,优化这部分的使用体验)
操作方法:
A. 导出日志 进入日志-导出系统诊断日志-一键导出-内置应用-打开文件夹




B. 查看日志错误信息 打开相册错误日志:error.log,路径实例➡ Debug_Log_XXXXXXXXXXXXX/内置应用/trim.photos/error.log 找到类似的报错信息:get photo file path:/volX/100X/Photos/MobileBackup/XX/XXX/XXX/XXXXX.png for scan error:图片不存在。 C. 新建一个相同路径的文件夹 /volX/100X/Photos/MobileBackup/XX/XXX/XXX,再删除这个文件夹重新触发一次删除任务。
9.关于“x项内容识别失败,unexpected EOF”:
AI相册“unexpected EOF”报错原因及处理方法