专业版权益找不见了？

Dean刘

两个高级版年会员，一个正在用，另一个还未生效，换了设备，从原来设备解绑，原设备删除，新设备添加权益找不见还未生效的年会员了，请问各位怎么办？有一样的情况的吗，怎么解决的。有工作人员在吗