1.1.29文件管理无法打开图片和视频

whj051010

系统版本：X86

设备环境：（物理机、局域网、1.1.29）

BUG现象：（部分图片和视频无法在文件管理应用内打开，缩略图显示正常；1.1.26还打的开，升级到1.1.29后才出现的问题，web端和iosapp端都打不开，web端显示格式不支持，但视频是mp4格式，iosapp端显示权限不足；打不开的文件复制到其他文件夹又能正常打开）

出现频率：（必现）

联系方式：（13566647228）

日志文件：
系统 BUG：进入日志应用-更多-系统诊断日志，上传到社区

APP端 BUG：进入 APP-设置-APP 日志上报，上报后提供设备 ID
飞牛同步：进入飞牛同步-设置-导出日志文件
请注意：系统诊断日志、APP 日志、飞牛同步日志不是同一种日志，请按实际问题提供对应日志

附件过大无法上传时，可通过飞牛外链分享或百度网盘提供日志文件。

<官方授权或自有硬件的用户，可直接联系电商客服，享一对一服务>

飞牛运营同学

感谢反馈！异常的文件和正常的文件之间有明显的特征差别吗？问题复现时，查看日志是否有相关的报错，可以提供给我们，方便快速排查。

whj051010

飞牛运营同学 发表于 2026-4-21 10:24
感谢反馈！异常的文件和正常的文件之间有明显的特征差别吗？问题复现时，查看日志是否有相关的报错，可以提 ...

没有差别，日志也没有提示；
我检查了btrfs文件系统也没有问题，甚至原路径直接smb共享到win10都能正常打开，只有web和iosapp端有问题；
值得注意的是，打开图片文件时，硬盘保持30m/s左右读取了好几秒，远远超过图片大小，然后先提示网络错误，再点击重试后提示加载失败；

日志见链接：飞牛分享【Debug_Log_20260421112558.zip】，点击链接下载文件，App打开可转存到NAS：https://share.fnnas.net/s/f2025944785248df9e

凡夫俗子12345

我有一个文件夹内的也是这样，之前不会，是加入一次影视媒体库后又删除该库导致的好像。后面的情况和你一摸一样。