相册添加文件夹报错-发生异常错误，找不到该文件夹

谢永强

系统版本：X86

设备环境：（物理机、系统版本号:1.1.30）

BUG现象：（相册添加同一个存储空间的文件夹，其中photo文件夹就会报错，video文件夹不会报错。升级最新的系统有10天左右，之前也不会报错，今天突然报错的，具体见图片）

出现频率：（必现）

联系方式：（13602559807）

日志文件：
系统 BUG：进入日志应用-更多-系统诊断日志，上传到社区
相册的错误日志（今天删除重装了，不能解决问题，因为重装，日志比较少）：

time="2026-05-06T08:46:40+08:00" level=error msg="key:1 index is not exist"
time="2026-05-06T08:47:48+08:00" level=error msg="imageSrv.GenJpegThumb error: not supported"
time="2026-05-06T08:47:48+08:00" level=error msg="ffmpeg.GetScreenShotByTime error: exit status 183"
time="2026-05-06T08:47:48+08:00" level=error msg="gen thumb err, id: 129, err: not supported yet"

飞牛运营同学

感谢反馈！日志看主要是相册在生成图片/视频缩略图时遇到不支持的格式或编码，“找不到文件夹”这块建议先到文件管理里确认对应目录是否还存在，路径是否有改名/移动，同时确认相册是否有该目录的访问权限。确认都正常后，再回到相册里重新添加或重连该文件夹试一下。

谢永强

飞牛运营同学 发表于 2026-5-7 14:18
感谢反馈！日志看主要是相册在生成图片/视频缩略图时遇到不支持的格式或编码，“找不到文件夹”这块建议先 ...

发现原因是因为photo文件夹里面，有个别几个目录和文件，不能删除掉。文件系统有点问题，使得不能扫描，发出相应的报错。那问题是这个不能删除的问题，是什么原因，该如何解决呢？