飞牛播放器无法播放4k视频，但在资源管理器能直接点击播放

kangarooboy

系统版本：X86

设备环境：

BUG现象：

web登录飞牛影视，播放4K视频，直接报错

但是在文件管理找到原文件，是能直接点击播放

是完全一样的视频。

出现频率：必现

联系方式：293群-kangarooboy

日志文件：
系统 BUG：进入日志应用-更多-系统诊断日志，上传到社区

kangarooboy

所以4K的视频都一样情况，无法播放，1080视频一切正常

飞牛运营同学

感谢反馈！结合日志里的 mediasrv socket timeout: 60s / Close timeout socket，更像是飞牛影视播放时服务端转码链路超时，可能是 GPU 未正常调用，或当前 HEVC/EAC3 等格式不被该链路支持；文件管理 Web 直放可能调用的是电脑本机 GPU 解码，所以表现会不一致，建议检查一下gpu是否支持这个格式，或是否正常工作。

kangarooboy

飞牛运营同学 发表于 2026-5-15 11:18
感谢反馈！结合日志里的 mediasrv socket timeout: 60s / Close timeout socket，更像是飞牛影视播放时服务 ...

‌支持 HEVC 硬件解码（Decode）‌：J3455 集成的 Intel HD Graphics 500 核显支持 HEVC Main Profile（MP）10bit @ Level 5.1 的 GPU 加速解码，可流畅播放 4K@30fps 的 HEVC 视频 ‌‌

如果是不支持硬解码，正常情况应该是转软解码，我原来用的J1900就是硬解不支持情况下，自动转软解，现在是支持的情况，直接报错不能播放了

还有手机端也出现完全一样的情况
手机端是鸿蒙6.1，卓易通安装的app

这情况是否通过调整设置来解决

还有就是GPU转码也开启不了，

kangarooboy

gpu转码也开启不了

kangarooboy

重启一下nas，发现转码是开启的，这次到关闭又是错误的了

这个视频，在飞牛V1.1.30这个版本的时候是正常播放的，现在发现也不能播了

初步看应该就是更了最新的版本后才出现的问题

haolid

这个问题我也遇到过。不是显示内部错误就是影视服务异常。