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飞牛官方服务统一技术支持入口上线公告

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亲爱的飞牛用户:

为了让大家在遇到问题时更快找到对应服务,飞牛服务统一入口现已上线。

今后,涉及硬件售后、FN Connect 会员服务、素材授权等问题,都可以通过统一入口进入对应支持流程:

https://fnnas.com/after-sales/sn-verify

image.png

目前入口支持以下服务类型:

  • NAS设备:软件使用异常设备故障、质保维修、配件咨询
  • 会员服务:FN Connect 售后、会员权益、带宽流量、退款发票
  • 素材授权:飞牛素材库 Seek 售后、许可证激活、问题反馈

如果你需要申请硬件售后,可准备好设备 SN 码后进入页面验证。SN 码通常位于设备底部标签或包装盒贴纸上。

如果你需要申请FN Connect 售后,可登录飞牛账号后,在“我的订单”中可以找到 FN Connect 会员的订单 ID。

如果你需要申请飞牛素材库 Seek 售后,可登录飞牛账号后,在“我的许可证”中,可以找到飞牛素材库的授权码。


我们希望通过统一入口,减少大家在不同渠道之间反复查找、重复说明的成本,让问题更快被分流、更快进入处理流程。

感谢大家一直以来对飞牛的支持。后续我们也会持续优化服务体验,让产品好用,也让服务更好找、更好办。

飞牛团队

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