电视端4K电影或电视剧无法硬解

诸葛小花

设备环境：电视端、手机端

BUG现象：4K电影无法硬解，其它规格如：1080P、720P打开后都是默认硬解的，4K电影打开默认软解并且切换硬解就会出现失败，所以导致现在看4K影视剧总是会卡死。

出现频率：必现

联系方式：18188027776

飞牛技术同学

麻烦提供一下电视的型号