亲爱的飞牛 fnOS 用户们：
随着飞牛系统用户数量持续增长，社区内的 Bug 反馈也在不断增加。为了帮助技术同事更高效地判断问题、复现问题、定位问题，也为了减少因信息缺失导致的反复沟通，我们整理了统一的 Bug 反馈发帖规范。
请大家在反馈问题前，先阅读并尽量按要求完整填写信息。
首次发帖时，请尽量一次性提供完整信息。
如后续仍需补充信息，且技术同学未关闭帖子并已在评论中要求补充，请优先直接编辑自己的原帖正文，让帖子进入审核队列；不要通过连续评论补充，避免关键信息分散、遗漏或被忽略。
信息不完整、无明确复现路径、缺少关键日志的帖子，可能因关键信息不足而无法处理；若长期未补充完整，帖子将被关闭。帖子被关闭后，将无法继续编辑、评论或回复；如需继续处理，请补充完整信息后重新发帖。
除下方基础信息外，也请根据自己遇到的问题，补充截图、录屏、报错提示、异常文件、操作前后变化等内容，协助我们更快处理。
技术同学首次回复的帖子，表示问题已记录，我们会根据问题情况安排后续跟进。
部分共性问题或重复反馈的问题，在修复后不会逐一单独回复处理结果，修复进度请以版本更新日志和官方说明为准。
一、发帖前请先确认
- 请先查看本帖，了解基础反馈规范
- 请先使用社区搜索，确认是否已有相同或相似问题
- 若为版本更新后出现的问题，可优先查看相关更新日志或热点问题处理进展
- 首次发帖时请尽量整理好信息后一次性提交，避免因信息零散影响排查效率
二、专项问题反馈入口
如你的问题属于以下类型，除填写本帖中的基础信息外，也请同步参考对应专项反馈规范，按要求补充完整内容：
建议优先查看对应专项帖后再发帖，以免因信息缺失影响处理效率。
三、发帖时必须提供的基础信息
系统版本：
请注明设备架构与系统版本，例如：X86 / ARM、fnOS x.x.xx
设备环境：
请尽量说明完整使用环境，例如：
- 物理机 / 虚拟机
- 局域网 / 公网 / 反代 / 域名 / P2P / FN Connect
- 浏览器类型与版本（如 Edge、Chrome）
- 若问题发生在 App / TV / 移动端，请补充客户端版本号、设备型号、系统版本
BUG 现象：
请清晰描述问题过程，尽量按“通过什么设备，在什么环境下，执行了什么操作，出现了什么结果”的方式说明。
例如：我通过 xx 设备访问，经过 xxx 操作后，出现了 xxx 情况。
如有截图、录屏、报错提示，请一并上传，便于判断问题现场。
出现频率：
请说明问题的出现频率是：
联系方式：
为便于后续沟通，可提供以下任一联系方式：
- 手机号
- 微信号
- 所在粉丝群与昵称，例如：1 群 - 路人甲
如涉及隐私、不便公开，也可等待后续技术同学私信与你联系。
四、日志文件要求
不同类型的问题，所需日志并不相同，请按实际问题提供对应日志。
系统 BUG：
进入“日志应用 - 更多 - 系统诊断日志”，上传到社区
APP端 BUG：
进入“APP - 设置 - APP 日志上报”，上报后提供设备 ID
飞牛同步：
进入“飞牛同步 - 设置 - 导出日志文件”
请注意：
系统诊断日志、APP 日志、飞牛同步日志不是同一种日志，不能互相替代。请根据问题类型提供对应日志；如缺少对应日志，帖子可能因关键信息不足而无法处理或被关闭。
如果附件过大无法上传，可通过飞牛外链分享或网盘等方式提供日志文件。
五、关于处理说明
- 技术同学首次回复的帖子，表示问题已记录；部分问题仍需后续确认和验证，并不代表会立即修复
- 具体修复时间、处理优先级和上线时间，请以实际排期和版本更新为准
- 对于已集中说明或已明确正在处理的共性问题，修复后不一定逐一单独回复处理结果，请关注更新日志或官方后续说明
- 如技术同学要求补充信息，且帖子未被关闭，请优先直接编辑原帖正文，并尽量一次性补充完整
- 该版块内，除同一作者重复发帖或涉及违规内容外，帖子原则上不会删除
- 若帖子因信息不完整、无明确复现路径、缺少关键日志被关闭，请补充完整信息后重新发帖
六、特别说明
提交反馈时，请尽量提供完整、清晰、可复现的信息。
完整的信息有助于技术同学快速定位和处理问题。
对于信息不完整、无明确复现路径、缺少关键日志的帖子，将不予处理并直接关闭；请补充完整信息后重新发帖。
若为官方授权或自有硬件用户，也可直接联系电商客服，享受一对一服务。
如购买 FN Connect 中继服务后遇到问题，请前往官网登录账号，并在“我的订单”下方通过“订单咨询”提交工单，等待售后同学联系。
感谢大家对飞牛 fnOS 的支持与理解。
规范反馈不是为了增加门槛，而是为了帮助我们更快、更准确地定位并解决问题。希望大家一起协作，让飞牛变得更稳定、更好用。
2025-2-19 15:53:22
2025-2-19 19:08:36
