字幕下载失败

Yueping

设备环境：物理机、局域网、系统/APP版本号 1.1.11

BUG现象：

PC 和手机访问，均出现失败。PC提示内部错误，APP一直转。

出现频率：（必现）

联系方式：（飞牛fnOS粉丝群679 -Yueping）

日志文件：（系统BUG进入日志应用-更多-系统诊断日志-上传到社区；APP端bug进入-设置-APP日志上报-上报后提供设备ID-）
设备Id：7083c46c8eb04ce487839cfbf41a4175d9f81c4b日志文件

通过网盘分享的文件：Debug_Log_20260120090940.zip
链接: https://pan.baidu.com/s/1xQEqdgGnr9eouPrlqaKo1w?pwd=bdfp 提取码: bdfp
--来自百度网盘超级会员v9的分享

Yueping

**电影视频，选择字幕。选择了多个电影，均失败。

飞牛技术同学

字幕源下载不可用就会有这个报错出现，我们看后续如何处理

Yueping

看看能不能允许设置代理模式？

或者能不能提供具体是哪个源，我们自己修改网络策略。

damifan

发现同样的问题。

liiecho

这个问题 已经存在很久了，能否开放配置，自己进行配置

夏楠x

time="2026-01-25T14:34:19+08:00" level=info msg="request subtitle time : 180.964432ms"
time="2026-01-25T14:34:19+08:00" level=info msg="search item result cloudsubtitle.SubtitleSearchResult{Msg:\"success\", Code:200, Data:[]cloudsubtitle.SubtitleItem{cloudsubtitle.SubtitleItem{TrimId:\"a712087:0\", TmdbId:0, ImdbId:\"\", SeasonNumber:0, EpisodeNumber:0, SourceId:\"712087\", Source:\"assrt\", Language:\"chi\", Ratings:0, DownloadCount:169, FromTrusted:false, Release:\"\", Uploader:\"\", Hd:false, Fps:0, Year:2025, Title:\"疯狂动物城2 Zootopia 2 (2025)/ Zootopia.2.2025.1080p.TS.x264-LOL\", Category:\"movie\", EpisodeTmdbId:0, EpisodeImdbId:\"\", SubtitleFiles:[]cloudsubtitle.SubtitleFile{cloudsubtitle.SubtitleFile{FileId:0, CdNumber:0, FileName:\"Zootopia.2.2025.1080p.TS.x264-LOL.简体.srt\", SubFormat:\"srt\"}}}, cloudsubtitle.SubtitleItem{TrimId:\"a712918:0\", TmdbId:0, ImdbId:\"\", SeasonNumber:0, EpisodeNumber:0, SourceId:\"712918\", Source:\"assrt\", Language:\"chi\", Ratings:0, DownloadCount:112, FromTrusted:false, Release:\"\", Uploader:\"\", Hd:false, Fps:0, Year:2025, Title:\"疯狂动物城2 Zootopia 2 (2025)/ Zootopia 2 2025 1080p Multi READNFO HEVC x265-RMTeam\", Category:\"movie\", EpisodeTmdbId:0, EpisodeImdbId:\"\", SubtitleFiles:[]cloudsubtitle.SubtitleFile{cloudsubtitle.SubtitleFile{FileId:0, CdNumber:0, FileName:\"Zootopia.2.2025.1080p.hevc.x265.RMTeam.简体.srt\", SubFormat:\"srt\"}}}, cloudsubtitle.SubtitleItem{TrimId:\"a712900:0\", TmdbId:0, ImdbId:\"\", SeasonNumber:0, EpisodeNumber:0, SourceId:\"712900\", Source:\"assrt\", Language:\"chi\", Ratings:0, DownloadCount:84, FromTrusted:false, Release:\"\", Uploader:\"\", Hd:false, Fps:0, Year:2025, Title:\"疯狂动物城2 Zootopia 2 (2025)/Zootopia 2 (2025) WEB简繁英精修双语字幕 - 米奇** (时长1:47:31，含2首双语歌词) 适配所有版本\", Category:\"movie\", EpisodeTmdbId:0, EpisodeImdbId:\"\", SubtitleFiles:[]cloudsubtitle.SubtitleFile{cloudsubtitle.SubtitleFile{FileId:0, CdNumber:0, FileName:\"Zootopia.2.2025.1440p.DCP.WEBRIP.AC3.SDR.H264.chs&eng.ass\", SubFormat:\"ass\"}}}, cloudsubtitle.SubtitleItem{TrimId:\"a712900:1\", TmdbId:0, ImdbId:\"\", SeasonNumber:0, EpisodeNumber:0, SourceId:\"712900\", Source:\"assrt\", Language:\"chi\", Ratings:0, DownloadCount:84, FromTrusted:false, Release:\"\", Uploader:\"\", Hd:false, Fps:0, Year:2025, Title:\"疯狂动物城2 Zootopia 2 (2025)/Zootopia 2 (2025) WEB简繁英精修双语字幕 - 米奇** (时长1:47:31，含2首双语歌词) 适配所有版本\", Category:\"movie\", EpisodeTmdbId:0, EpisodeImdbId:\"\", SubtitleFiles:[]cloudsubtitle.SubtitleFile{cloudsubtitle.SubtitleFile{FileId:0, CdNumber:0, FileName:\"Zootopia.2.2025.1440p.DCP.WEBRIP.AC3.SDR.H264.chs&eng.srt\", SubFormat:\"srt\"}}}}}"
time="2026-01-25T14:34:27+08:00" level=info msg="get subtitle by trim id a712087:0"
time="2026-01-25T14:34:31+08:00" level=error msg="download subtitle error : error code : 500"


同样错误，最新的1.1.15版本

孟胖胖

这个问题解决没呀

ZLF_ng

对啊，希望可以早点解决这个问题

谈笑间

一直如此，核心的影视需求一点都不重视，还有AI字幕的功能也没有，现在很多NAS都有这个功能了。