亲爱的飞牛 fnOS 用户们：
为帮助我们更快定位和处理飞牛同步相关问题，请在发帖前先阅读本帖，并尽量一次性补充完整信息。
飞牛同步问题通常涉及客户端版本、NAS 端应用版本、同步任务配置、本地文件状态、网络环境等多个因素。若信息不完整、无明确复现路径、缺少对应日志，将影响排查效率。
一、发帖前请先确认
- 请先查看总帖，了解基础反馈规范
- 请先使用社区搜索，确认是否已有相同或相似问题
- 请先确认问题属于飞牛同步范围，而非其他专项版块问题
- 若为版本更新后出现的问题，可优先查看相关更新日志、热点问题处理进展或常见问题案例索引
- 首次发帖时请尽量整理好信息后一次性提交，避免因信息零散影响排查效率
二、发帖时必须提供的信息
系统版本：
请注明 fnOS 版本，以及设备架构，例如：X86 / ARM、fnOS x.x.xx
设备环境：
请尽量说明完整环境，例如：
- 局域网 / 公网 / 反代 / 域名 / P2P / FN Connect
- PC 端操作系统版本，例如 Windows 10 / Windows 11 / macOS 12 及以上
- 飞牛同步客户端版本号
- NAS 端飞牛同步应用版本号
同步任务信息：
请补充任务相关信息，例如：
- 单向同步 / 双向同步
- 本地同步到 NAS / NAS 同步到本地
- 是否新建任务时报错，还是已有任务运行异常
- 同步的文件夹类型（文档 / 图片 / 视频 / 混合目录等）
- 是否涉及大量小文件、大文件、特殊文件名或频繁改动的文件
BUG 现象：
请清晰描述问题过程，尽量按“通过什么设备，在什么环境下，执行了什么操作，出现了什么结果”的方式说明。
例如：我在 Windows 11 客户端创建双向同步任务，选择文件夹后开始同步，几秒后客户端闪退。
如有截图、录屏、报错提示，请一并上传，便于判断问题现场。
出现频率：
请说明问题的出现频率是：
- 偶现
- 必现
- 同步一段时间后出现
- 仅特定文件或特定任务下出现
联系方式：
为便于后续沟通，可提供以下任一联系方式：
- 手机号
- 微信号
- 所在粉丝群与昵称，例如：1 群 - 路人甲
如涉及隐私、不便公开，也可等待后续技术同学私信与你联系。
三、日志文件要求
飞牛同步问题请务必提供对应日志：
飞牛同步日志：
进入“飞牛同步 - 设置 - 导出日志文件”或
C:\Users\用户名\AppData\Local\com.fn-sync-client.app\logs
如问题同时涉及系统层异常，也可按技术同学要求补充系统诊断日志协助排查。
请注意：
飞牛同步的问题大部分的都需要提供飞牛同步的日志才能判断具体情况，请在发帖时提供避免无效反馈。
如果附件过大无法上传，可通过飞牛外链分享或网盘等方式提供日志文件。
四、建议额外补充的信息
为提高定位效率，建议根据实际情况补充以下内容：
- 问题出现的大致时间点
- 同步两端的目录路径
- 是否更换过网络环境、连接方式或账号
- 是否使用多个设备进行同步
- 是否只在某类文件下出现（如图片、视频、Office 文件、压缩包等）
- 是否使用特殊软件编辑、占用或锁定同步文件
- 涉及异常的文件名、文件数量、单文件大小
- 是否安装杀毒软件、安全软件、第三方同步或备份软件
五、常见问题说明
飞牛同步已有较多历史案例与高频问题说明。
如你的问题属于常见安装、连接、任务异常、同步行为异常等场景，建议优先查看汇总案例或对应说明帖；若看完仍未解决，再按本帖格式补充完整信息发帖反馈。
常见问题与案例索引：https://club.fnnas.com/forum.php?mod=viewthread&tid=45471&extra=page%3D1
六、发帖模板
可直接复制以下模板发帖，并按实际情况补充内容：
系统版本：X86/ARM，fnOS x.x.xx
设备环境：
（局域网/公网/反代/域名/P2P/FN Connect、Windows/macOS 版本、飞牛同步客户端版本、NAS 端飞牛同步应用版本）
同步任务信息：
（单向/双向、本地到 NAS / NAS 到本地、任务是新建时报错还是运行中异常、同步目录类型、是否涉及大量小文件/大文件/特殊文件名）
BUG 现象：
（我通过 xx 设备，在 xxx 环境下，进行了 xxx 操作后，出现了 xxx 情况；如有截图、录屏、报错提示请一并上传）
出现频率：
（偶现/必现/同步一段时间后出现/仅特定文件或特定任务出现）
补充信息：
（问题出现时间点、同步两端目录路径、是否更新后出现、是否只在某一台设备出现、是否有第三方软件占用文件、异常文件名或示例）
联系方式：
（手机号 / 微信号 / 所在粉丝群与昵称）
日志文件：
（飞牛同步日志导出后上传；如有需要，可补充系统诊断日志）
感谢大家对飞牛 fnOS 的支持与配合。
完整、准确的信息能帮助我们更快定位问题，也能提升整体处理效率。
