亲爱的飞牛私有云用户们:
随着飞牛系统用户数量增加,Bug反馈数量也持续增长。部分用户发帖时提供的信息不足,导致技术同事难以判断与复现问题情况与严重程度,进而影响问题解决进度。
为了更好收集和处理 Bug 反馈,提高问题处理效率,我们制定了以下 Bug 反馈发帖格式规范,希望大家严格遵守。已回复帖子即表明问题已记录,后续会跟进处理。
一、发帖前准备
- 查看本帖,了解发帖规范。
- 搜索论坛,看是否已有同类问题发布。
- 若是更新后出现的问题可先查看《每周热点反馈问题处理进展》。
二、正文内容要求
- 设备信息:说明系统安装环境(物理机 / 虚拟机)、系统版本号(x.x.xx)、网络环境(局域网 / 公网 / 反代 / 域名 / P2P)、浏览器型号(如 edge、chrome)。若问题出现在 App 端,还需提供软件版本号(x.x.xx)、移动设备型号(IPhone xx、XiaoMi xx、PAD 型号等)。
- 问题现象:清晰描述遇到 Bug 的具体情形,如 “我通过 xx 设备访问,经 xxx 操作后,出现了 xxx 情况”。同时,附上问题出现时的截图或录屏,确保清晰完整,能展现问题。必要时,提供日志等信息,方便排查和复现问题。
日志导出方式:日志-更多-拷贝Debug log-选择对应的拷贝类型
- 错误资源:当bug问题涉及某文件时可附上错误文件(如图片、文本文件、视频文件、字幕等)
- 出现频率:说明是每次操作都出现,偶尔出现,还是某段时间后重现。
- 联系方式:为方便后续解决问题后联系您,可提供手机号或所在公测群的群号+昵称,如 1 群 - 路人甲。若有隐私顾虑,我们可提供可联系的二维码(备注论坛 id + 反馈问题)。
三、注意事项
- 避免重复发帖:发帖前先在论坛搜索,若已有相同或相似 Bug 反馈(部分影响系统使用的问题除外),请勿重复发帖,可在原帖下回复补充信息。
- 信息完整:提交反馈时,请按上述格式要求,完整填写必要信息。信息缺失将导致问题无法准确判断和及时解决。
- 保持耐心:我们会尽快查看处理您的反馈,但回复需要时间(通常在一周内完成回复)。如有补充或修改信息,在原帖编辑或评论补充即可,无需重复发帖。
感谢大家对飞牛私有云的支持与理解,让我们携手让飞牛越来越好! |