在线OFFICE应用，内网联接正常，外网联接打不开文件。

LuLi

设备环境：（物理机、局域网/公网 域名、全部系统/全部APP本）

BUG现象：（我通过手机设备访问，在内网全部正常使用，但使用域名+端口转发（公网ip）联接NAS，在线OFFICE应用打开EXCEL和WORD文件出现错误，见图。打开其它文件格式TXT、INI、PDF正常，截图或者视频可以上传）

出现频率：（必现）

联系方式：（路人甲）

日志文件：（系统BUG进入日志应用-更多-系统诊断日志-上传到社区；APP端bug进入-设置-APP日志上报-上报后提供设备ID-）

附件过大无法上传可以通过飞牛外链分享或者百度网盘提供日志文件

飞牛技术同学

测试没有复现这个情况 方便提供测试账号我们具体看看么

咏儒x

我也是這樣，我甚至重新卸載之後，現在反而完全不能安裝了，每到15%肯定會顯示 無法下載。 電腦端跟手機app都是如此

咏儒x

飞牛技术同学 发表于 2025-9-24 17:12
测试没有复现这个情况 方便提供测试账号我们具体看看么

我也是這樣，我甚至重新卸載之後，現在反而完全不能安裝了，每到15%肯定會顯示 無法下載。 電腦端跟手機app都是如此