各位飞牛玩家周五好~在此，衷心感谢大家对系统问题的反馈，是你们的关注与支持，让 fnOS 不断完善、变得更好。
Bug 反馈版块将在每周同一时间，向大家同步反馈问题的进展情况。后续，我们也会持续优化 Bug 反馈流程，不断提高处理效率，为大家提供更优质的服务。
为了更好收集和处理 Bug 反馈，提高问题处理效率，发帖前请先查看发帖格式，确保反馈的信息完整、操作步骤详细，便于技术同事判断与复现问题，提高问题处理效率，减少需要大家二次补充信息的情况。目前Bug反馈版块稿件通常为一周内完成过审、记录及回复还请耐心等待无需重复发帖！！！非BUG的使用问题建议到问答互助版块相互交流帮助。
审核稿件新增“待补充信息”标签，请各位留意反馈帖子中是否被标记，如有该标签请补充完整信息。“待补充信息”标签在每周一进行审核移除tag，请发帖时尽量保证信息完整以便判断与排查问题。
社区Bug反馈格式规范帖
问答互助版块
近期正在开发的热点功能
近期版本优化/修复的热点问题：
- 关于远程挂载网盘无法使用SMB/WEBDAV进行访问的情况：
技术同学正在进行排查和定位问题，已修复目前在内测阶段后续公测会推送修复版本。
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爱快DNS加速服务，会导致DNS被污染，无法正常更新，需关闭后更新
近两个版本收到部分牛友反馈没有办法正常更新，表现为可以正常ping通外部网络，却无法ping通飞牛更新服务器的情况，我们联系了部分牛友进行排查，发现均是使用爱快路由并开启了DNS加速功能导致
遇到该问题可以牛友可以先在爱快DNS设置中关闭DNS加速服务再进行更新。
- 关于飞牛同步日志占用较大内存的情况：
新版本已优化该情况，后续会进行公测。
- 飞牛同步打开选择文件夹是空的情况：
经技术同学初步排查，部分情况为连接不稳定影响，建议优先使用fnid访问飞牛同步app，目前已对部分案例日志进行收集，正在进行排查。
- 飞牛同步使用常见问题：
a.注意飞牛同步需要NAS端也安装相应客户端，否则会出现检查应用安装的提示，请在NAS应用商店安装
b.pc同步客户端，因为基于新系统特性开发，最低版本要求：
win：win10； mac：macOS12
c.使用服务器代理了飞牛端口映射至80跟443的，需要手动指定443端口
d.为什么会生成冲突文件：
有其他应用长时间占用文件，我们获取不到信息就会有概率生成冲突文件，在两端都有相同文件情况下，必须会生成冲突文件需要自行选择是覆盖nas文件还是保留。目前01.2版本已缓解该情况
飞牛同步功能介绍可查看官网帮助中心：https://help.fnnas.com/articles/fnosV1/sync/how-to-use-fnsync.md
- 关于FN Connect高速带宽服务的部分使用、速度、退款问题说明：
A. 开通后服务后断联的情况：开通服务后正常更换集群需要三到五分钟的时间，部分设备时间可能会更长一些，出现该情况时请先耐心等待一下，长时间无法恢复请联系官方人员排查处理。
B. 开通服务后速度无变化/限速的情况：可先在官方确认权益是否生效，经技术同学排查目前限速的情况大部分为运营商对某一通信协议进行限制或对出省的流量进行了限速，遇到限速情况可以先联系官方人员排查。
C. 退款问题：高速带宽服务目前可试用三天，三天内是无条件全额退款，申请退款后需要一定时间处理请耐心等待。
D. 开通会员服务后，视频加载速度不明显的情况：因为飞牛免费也会提供2-4mbps的带宽，如果你的片源码率只有4mbps，在非高峰期的情况下，与无会员情况并不会有特别明显的区别。但是如果你观看更高码率的视频，基础版版本的速度无法保证，而高级版提供的专属带宽是可以稳定在12mbps的速度的。 需要协助排查高速带宽服务问题的朋友可在官网我的订单下方“订单咨询”填写信息，后续会有官方人员联系到您。
E. 会员权益绑定教程：【教程】如何管理你的 FN Connect权益
正在跟进中的热点问题：
- 关于更新至0.9.10后硬盘不休眠的问题：
出现无法休眠的情况可以参考链接的说明进行排查：休眠问题排查攻略。新增部分不支持修改APM值为255的硬盘处理方法，新增硬盘固件与系统休眠冲突解决办法。 部分朋友疑惑旧版本系统可以看到休眠日志而新版无记录，是因为以前的版本休眠是模糊检测，系统发了休眠指令就判断休眠了，实际设备的休眠情况并未主动识别。 0.9.10版本自定义休眠逻辑更新后，休眠判断更严格，会靠smart信息准确判断休眠，判断不了日志就不会不展示休眠。以及部分外接硬盘不支持休眠的情况目前排查主要是硬盘固件屏蔽了休眠指令和外接设备的控制芯片造成，需要硬件厂商对系统进行兼容。 包括不支持SMART检测的硬件，也不会在日志记录为休眠了，实际硬盘在新版本依然会自动休眠。
- 安卓平台加载MP4媒体类型，时间较长的问题
由于MP4格式主要为文件系统设计，在存储的时候，音频与视频比较随机，流媒体播放的时候需要按照时间去匹配；部分 MP4 文件在封装时未进行流媒体友好处理（例如 Moov atom 位于文件末尾），导致在**过程中，需要完整加载部分元数据后才能开始播放，这会在网络状况较差或设备性能较低的情况下造成加载缓慢。
虽然我们此前已针对部分 MP4 资源加载进行了结构优化，提高了首帧加载速度，但目前尚未全面覆盖。技术团队正在进一步制定优化策略，提升这类资源的**体验。
其他热点问题说明：
- AI相册常见问题解决办法已更新可点击查看：AI相册常见问题与解决方案
- 关于删除文件后存储空间没有释放的情况：
请先确认在该存储空间是否创建了快照，如果建了快照需要把快照也删除才会释放空间。部分创建了快照的存储空间出现16EB的显示，可使用该命令重新扫描恢复：btrfs quota rescan -w /volx（x为对应的存储空间）
- 关于迅雷应用出现高占用/导致死机等问题：
根据排查该应用运行有概率导致内核被污染，因而导致系统卡死、CPU占用率高、偷上传等情况，建议不使用的时候关闭该应用。
- 存储空间未挂载/移除问题进展及解决办法：
新增《存储空间未挂载/移除问题进展及解决办法》帖，该帖用于分享存储空间未挂载/已损坏的情况解决办法与排查的案例分享，后续会在评论区陆续更新更多案例给大家提供排查思路，若您需要提供排查信息，或寻求协助恢复数据，请在 BUG 反馈版块发帖并提供排查需要的详细信息。
- 关于常见更新失败的问题处理合集：
libigdgmm12、intel-igc-core等文件为Linux 系统中的相关依赖帖更新为《关于常见更新失败的问题处理合集》已在帖子内提供常见更新失败的处理及排查办法。
往期链接：
社区热点问题处理进展 20250919
社区热点问题处理进展 20250905社区热点问题处理进展 20250912
以上是部分新增问题的进展情况，后续修复进展请以新版本推送为准。再次感谢大家的支持与理解，如有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们。
