部分客户端无法播放的问题

cacarot421

设备环境：（物理机、局域网、win10/APP版本号、电脑配置为cpu amd3700x，显卡750ti）

BUG现象：（我通过上述设备访问，播放下载的视频资源，出现了无法播放的情况，而另一台台式机配置为96 00kf 2070s、手机以及电视播放上述视频均无问题）

出现频率：（必现）

联系方式：（可以提供手机号或者所在公测群与昵称，例如 1群-路人甲）

日志文件：（系统BUG进入日志应用-更多-系统诊断日志-上传到社区；APP端bug进入-设置-APP日志上报-上报后提供设备ID-）

附件过大无法上传可以通过飞牛外链分享或者百度网盘提供日志文件

cacarot421

补充一下，3700x的台式机，通过smb方式用本地的播放器播放上述视频没有问题

飞牛技术同学

请补充更详细的信息

cacarot421

飞牛技术同学 发表于 2025-11-21 19:53
请补充更详细的信息

问题解决了，目测应该是系统软件的问题，浏览器里面的解码器由于edge的原因产生了问题，所以无法调用，重新装了系统后可以正常使用。