飞牛tv无法正常播放视频

田宇x

将视频下载到nas，用飞牛tv和影视都能正常显示封面。但是用电视和网页端都播放不了。显示播放出错。用ios端的飞牛tv可以正常播放。在电视上用第三方播放器（**爆米花）可以正常播放。
视频格式为mkv  大小10.06G，分辨率3840×1606

飞牛技术同学

部分影片还是全部影片？是外网还是内网播放？方便提供测试账号或者片源看看吗