亲爱的飞牛 fnOS 用户们：
为帮助我们更快定位和处理飞牛相册相关问题，请在发帖前先阅读本帖，并尽量一次性补充完整信息。
相册问题通常涉及系统版本、相册应用版本、客户端版本、照片来源、网络环境、账号状态、索引与缩略图生成情况等多个因素。若信息不完整、无明确复现路径、缺少对应日志，将影响排查效率。
一、发帖前请先确认
- 请先查看总帖，了解基础反馈规范
- 请先使用社区搜索，确认是否已有相同或相似问题
- 请先确认问题属于飞牛相册范围，而非影视、同步、网络或其他专项版块问题
- 若为版本更新后出现的问题，可优先查看相关更新日志、热点问题处理进展或常见问题案例索引
- 首次发帖时请尽量整理好信息后一次性提交，避免因信息零散影响排查效率
二、发帖时必须提供的信息
系统版本：
请注明 fnOS 版本，以及设备架构，例如：X86 / ARM、fnOS x.x.xx
设备环境：
请尽量说明完整环境，例如：
- 局域网 / 公网 / 反代 / 域名 / P2P / FN Connect
- 使用场景为 Web 端 / 移动端 APP / 平板端
- 浏览器类型与版本（如 Edge、Chrome、Safari）
- 手机或平板型号、系统版本
- 飞牛 APP 版本号
- 相册应用版本号
问题类型：
请尽量说明问题属于哪一类，例如：
- 无法进入相册、页面空白、闪退、卡死
- 照片或视频不显示、缩略图不生成、预览失败
- 上传失败、自动备份失败、备份异常中断
- 时间线、相册分类、人物识别、地点信息异常
- 重复照片、漏图、照片顺序异常、封面异常
- 链接异常、权限异常
- 搜索异常、筛选异常、删除异常
照片来源与操作过程：
请尽量说明问题照片或视频的来源，以及问题出现前后的操作过程，例如：
- 手机自动备份上传
- 手动上传到相册
- 通过文件管理移动、复制或删除文件后出现异常
- 更新版本后出现异常
- 重建索引后问题是否仍存在
BUG 现象：
请清晰描述问题过程，尽量按“通过什么设备，在什么环境下，执行了什么操作，出现了什么结果”的方式说明。
例如：我在 iPhone 客户端开启自动备份后，部分照片已上传成功，但相册内不显示缩略图，点击预览一直转圈。
如有截图、录屏、报错提示，请一并上传，便于判断问题现场。
问题图片或视频：
如问题涉及某张照片、某段视频、某类文件无法显示、无法上传、预览异常、识别异常等情况，请尽量提供对应的原始问题图片或视频样本，便于技术同学进一步排查。
如涉及隐私内容，可先说明文件类型、拍摄设备、文件格式、大小等信息，并等待技术同学进一步联系。
出现频率：
请说明问题的出现频率是：
- 偶现
- 必现
- 使用一段时间后出现
- 仅特定照片、视频或特定相册下出现
联系方式：
为便于后续沟通，可提供以下任一联系方式：
- 手机号
- 微信号
- 所在粉丝群与昵称，例如：1 群 - 路人甲
如涉及隐私、不便公开，也可等待后续技术同学私信与你联系。
三、日志文件要求
相册问题请根据实际场景提供对应日志：
APP 端问题：
进入“APP - 设置 - APP 日志上报”，上报后提供设备 ID
系统或 NAS 端问题：
进入“日志应用 - 更多 - 系统诊断日志”，上传到社区
请注意：
APP 日志、系统诊断日志不是同一种日志，不能互相替代。请根据问题发生的位置提供对应日志；如缺少对应日志，帖子可能因关键信息不足而无法处理或被关闭。
如果附件过大无法上传，可通过飞牛外链分享或网盘等方式提供日志文件。
四、建议额外补充的信息
为提高定位效率，建议根据实际情况补充以下内容：
- 问题出现的大致时间点
- 问题涉及的是照片、视频，还是两者都有
- 异常文件的大致数量、单文件大小、文件格式（如 JPG、HEIC、PNG、MOV、MP4）
- 是否仅某一台设备出现，还是多台设备表现一致
- 是否仅在 Web 端异常，APP 端正常，或反过来
- 是否与自动备份、人物识别、时间线、共享相册等特定功能相关
- 是否更换过网络环境、账号、存储位置或目录结构
- 是否进行过移动、重命名、删除、批量导入导出等操作
- 若为显示异常，可补充原图是否能在文件管理中正常找到
五、常见问题说明
飞牛相册已有较多历史案例与高频问题说明。
如你的问题属于相册功能使用、缩略图无法预览、网页端视频播放异常、共享相册、手机照片备份，或 AI 相册中的智能识别、人脸识别、模型下载、unexpected EOF 等常见场景，建议优先查看对应说明帖；若看完仍未解决，再按本帖格式补充完整信息发帖反馈。
相册常见问题：https://club.fnnas.com/forum.php?mod=forumdisplay&fid=2&filter=typeid&typeid=14
AI 相册常见问题：https://club.fnnas.com/forum.php?mod=viewthread&tid=13952&extra=page%3D1
六、发帖模板
可直接复制以下模板发帖，并按实际情况补充内容：
系统版本：X86/ARM，fnOS x.x.xx
设备环境：
（局域网/公网/反代/域名/P2P/FN Connect、Web/APP、浏览器版本、手机型号与系统版本、飞牛 APP 版本、相册应用版本）
问题类型：
（无法进入相册/照片不显示/缩略图异常/上传失败/自动备份异常/分享异常/识别异常/删除异常等）
照片来源与操作过程：
（手机自动备份/手动上传/文件移动后异常/更新版本后异常，以及出现问题前做过什么操作）
BUG 现象：
（我通过 xx 设备，在 xxx 环境下，进行了 xxx 操作后，出现了 xxx 情况；如有截图、录屏、报错提示请一并上传）
问题图片或视频：
（如涉及某张照片、某段视频、某类文件异常，请尽量提供对应的原始问题图片或视频样本；如涉及隐私，可先说明文件格式、大小、拍摄设备等信息）
出现频率：
（偶现/必现/使用一段时间后出现/仅特定照片、视频或相册出现）
补充信息：
（问题出现时间点、异常文件格式、文件数量、是否仅某一端异常、是否更换过网络或账号、原图是否在文件管理中可见）
联系方式：
（手机号 / 微信号 / 所在粉丝群与昵称）
日志文件：
（APP 日志上报后提供设备 ID；如有需要，可补充系统诊断日志）
感谢大家对飞牛 fnOS 的支持与配合。
完整、准确的信息能帮助我们更快定位问题，也能提升整体处理效率。
